Condiciones generales de contratación
Este documento contractual regirá la contratación de la cesión temporal de un inmueble a través del sitio web www.apartamentossata.com, propiedad de PROMOCIONS G-48, S.L., en adelante Apartamentos SATA.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de Apartamentos SATA.
Apartamentos SATA informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que ofrece sus servicios y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron contratados previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el proveedor de los servicios contratados por el USUARIO es PROMOCIONS G-48, S.L., con domicilio social en RONDA GENERAL MITRE, 226 - Baixos 08006 BARCELONA (Barcelona), NIF B60719747 y con teléfono de atención al cliente / USUARIO 932844099.
Y de otra, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a Apartamentos SATA.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual entre Apartamentos SATA y el USUARIO en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea, el alquiler de inmuebles para alojamiento temporal es aplicable a todas las reservas. No obstante, en caso de existir alguna excepción , estará indicada en la ficha del apartamento.
La relación contractual de reserva de alojamiento conlleva el alquiler del inmueble elegido, por un tiempo limitado, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web. así como a la prestación de los siguientes servicios complementarios a la puesta a disposición de la vivienda:
- Conexión a internet
- Suministros incluidos en el precio
- Servicio de mantenimiento y atención telefónica 24 hrs
Ambas partes reconocen la condición de vivienda de uso turístico que corresponde al inmueble objeto del contrato, por lo que renuncian a alegar la condición de domicilio a los efectos de impedir las actuaciones inspectoras de las autoridades y las tareas de mantenimiento previstas por la normativa sectorial. El cliente manifiesta que contrata un servicio de alojamiento turístico, teniendo su domicilio permanente en otra ciudad, por lo que bajo ningún concepto el apartamento podrá usarse como vivienda habitual. Por ello, no son de aplicación las disposiciones legales relativas a la “prórroga forzosa”.
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a Apartamentos SATA supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las de Apartamentos SATA si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por Apartamentos SATA.
2. PROCESO DE RESERVAS Y PAGO
Éstas son nuestras condiciones generales aplicables a todas las reservas. No obstante, en caso de existir alguna excepción, estará indicada en la ficha del apartamento. Las condiciones de la reserva dependen de la tarifa seleccionada en el proceso de reserva. Éstas condiciones regirán las relaciones entre PROMOCIONS G-48, S.L., propietaria de esta web y proveedora de los servicios que en ella se ofrecen, y las personas que los contraten (en adelante, el CLIENTE).
Saldo pendiente. La cantidad pendiente de pagar se abonará junto con la fianza (si procede), en efectivo o con tarjeta de crédito, a la llegada al apartamento.
En el momento de la reserva se solicitan los datos de su tarjeta de crédito para realizar una pre reserva o pago completo de la reserva según tarifa.
Confirmación de la reserva: Una vez recibida su petición, la reserva quedará confirmada al instante y usted recibirá inmediatamente un correo electrónico con todos los detalles (dirección apartamento, datos persona de contacto, fechas etc.)
Seguridad en el pago online: Apartamentos SATA se compromete a proteger los datos de los USUARIOS al máximo y no tiene acceso ni puede ver en ningún momento el número de la tarjeta de crédito que usted entra en el formulario, esta información es encriptada y será visible exclusivamente para la entidad bancaria.
Fianza reembolsable
Para cubrir eventuales daños en el apartamento, a la llegada el cliente se realizará una fianza(si procede) a través de tarjeta de crédito cuyo importe será de 500.-€ Esta cantidad será devuelta al finalizar su estancia, siempre y cuando se cumplan todas las condiciones para ello. La deberá realizarse con tarjeta de crédito. Si excepcionalmente se ha hecho en efectivo, la devolución se hará por transferencia y los gastos correrán a cargo del cliente.
La fianza será retenida, total o parcialmente, si se constatan daños en el apartamento causados por el cliente durante su estancia. Asimismo, se aplicará un recargo de 40 € cuando el apartamento no sea devuelto en condiciones de limpieza y orden razonables (ej. muebles desplazados, cocina sucia, acumulación de basura).
Entradas y salidas
Las entradas y salidas de nuestros alojamientos serán todos los días.
Entradas: El horario de recogida de llaves presencial es de 9:00 a 18:00 en nuestras oficinas de lunes a viernes.
Fuera de estos horarios se podrá recoger las llaves mediante un sistema de autocheck in, cuyas instrucciones recibirás en el correo electrónico unos días antes de la fecha de entrada.
A su llegada y conforme a la legislación vigente, usted deberá entregarnos la hoja de reserva y procederemos a identificar a todos los ocupantes del alojamiento.
Seguidamente, el titular de la reserva firmará el contrato de alquiler y abonará el alquiler (si procede) más la Tasa turística de 3,30 € por día de estancia y persona mayor de 16 años con un máximo de 7 días. (Extraído de la Ley 5/2017, del 28 de marzo (página web Generalitat de Catalunya)
La limpieza final del apartamento así como las toallas de baño y las sábanas por persona están incluidas en el precio del alquiler.
Salidas: El horario de salida de los alojamientos será hasta las 10:00 h se podrá solicitar un Late Check según disponibilidad y a un coste del 50% del importe de la estancia.
Usted debe entregar el alojamiento en las condiciones que lo encontró a su llegada.
Servicios extra
Si usted está interesado en contratar nuestros servicios extra, debe hacerlo en el momento de hacer la reserva:
Cuna: Incluida
Silla bebé: Incluida
Responsabilidades del cliente
El cliente se compromete a respetar la normativa de la Comunidad. Durante las horas de descanso de 22:00 a 8:00, no está permitido usar los alojamientos con fines de celebraciones de fiesta, ni hacer ruido. En ningún caso está permitido ocupar el alojamiento por más personas registradas.
El uso de electricidad y agua debe ser racional. Cuando el aire acondicionado está abierto, no se olviden de cerrar puertas y ventanas.
Está prohibido colgar toallas y ropa en las barandillas de los balcones.
Los niños deberán ir siempre acompañados por sus padres y bajo su responsabilidad.
La persona titular del contrato es la responsable del correcto comportamiento de todos sus ocupantes en el caso contrario Apartamentos SATA se reserva el derecho a expulsar a los ocupantes del alojamiento, sin derecho a futuras reclamaciones ni a ningún tipo de compensación con pérdida de la fianza.
PROMOCIONS G-48, S.L. no será responsable de cualquier daño directo o indirecto que se pueda ocasionar como consecuencia del mal uso del alojamiento, incluidos sin limitación alguna: destrozos, pérdidas tras incendios, robos, delincuencia, accidentes u otros tipos de daños.
PROMOCIONS G-48, S.L. no asume responsabilidad alguna sobre los objetos de valor que pueda tener el cliente en el apartamento. En particular, el cliente exime de toda responsabilidad al titular por los perjuicios que puedan sufrir el cliente o cualquier otra persona autorizada por él a acceder a la vivienda, así como por los daños a sus pertenencias que sean derivados de instalaciones para servicios y suministros de la vivienda contratada. En caso de fuerza mayor o de circunstancias imprevistas, PROMOCIONS G-48, S.L. podrá realojar al cliente en un apartamento distinto, siempre y cuando tenga características similares o superiores a la vivienda objeto de este contrato. En el supuesto de que el cliente no estuviese de acuerdo con el piso asignado, podrá resolver el contrato y obtener el reembolso del importe que hubiese abonado, salvo la parte que corresponda al período de alojamiento del cliente hubiese ya disfrutado, renunciando desde ya a cualquier otra compensación o indemnización.
El cliente no podrá ni desarrollar en la vivienda ninguna clase de industria ni podrá realizar ningún tipo de actividad (particularmente fiestas) que causen ruido o molestias a los vecinos. Si la empresa recibiera una reclamación de cualquier vecino, una llamada de la policía o un aviso de ROOMONITOR (dispositivo que controla los niveles de sonido dentro del apartamento) relativas a la estancia del cliente, se aplicará a éste una penalización equivalente al importe del depósito.
Así mismo, está prohibido fumar en toda la propiedad, esta infracción se penaliza con una multa de 200 euros. No se aceptan materias inflamables, explosivas o corrosivas en la toda la propiedad de PROMOCIONS G-48, S.L. Así mismo, el cliente se compromete a dejar las zonas comunes en perfecto estado como las encontró
3. ANULACIONES (DERECHO DE DESISTIMIENTO)
Según tarifa contratada.
4. RECLAMACIONES
Nuestro objetivo es que nuestros clientes pasen una agradable estancia.
Si durante el periodo de alquiler se produjese alguna avería en las instalaciones o aparatos eléctricos, deberá avisar de inmediato a Apartamentos SATA para resolver lo antes posible estas incidencias.
En caso de fuerza mayor (daños causados por agua, incendio etc.) Apartamentos SATA sustituirá el alojamiento reservado por otro de las mismas características. En el caso de no tener disponibilidad de alojamientos, Apartamentos SATA le reembolsará el total del importe entregado.
Apartamentos SATA
RONDA GENERAL MITRE, 226 - Baixos 08006 BARCELONA (Barcelona)
Teléfono: 932844099
Mail: info@apartamentossata.com
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y Apartamentos SATA, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/...
5. FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
6. COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratadas.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas y entregas efectuadas por Apartamentos SATA se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de Apartamentos SATA o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por Apartamentos SATA, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, Apartamentos SATA se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.
8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y se expresarán en la moneda EURO se podrá pagar en otra divisa a través del TPV Bancario siendo el tipo de cambio aplicado el de la entidad financiera aplique en ese momento.
Los precios aplicables a cada inmueble son los publicados en el sitio web. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice la reserva.
Todo pago realizado a Apartamentos SATA conlleva la emisión de una factura impresa a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar la reserva. Esta factura será entregada al USUARIO en el momento de finalización del alquiler y pago de todos los servicios contratados.
Para cualquier información sobre la reserva, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente de Apartamentos SATA 932844099 o vía correo electrónico a la dirección info@apartamentossata.com.
9. PROCESO DE COMPRA
Búsqueda del inmueble
Nuestra web tiene un sistema de búsqueda por diferentes parámetros para facilitarle la elección de su alojamiento. Tipos de reservas:
Reserva con confirmación inmediata: Precio mínimo del servicio estipulado en la web. Se podrá realizar la reserva en línea y añadir los servicios extras que le convengan.
Reserva (solicitud de compra)
Desde el apartado Reserva en línea, se podrá consultar la descripción y características del alojamiento, los servicios incluidos, los servicios opcionales (extras) y las condiciones particulares de cada inmueble.
El precio final se calculará según las fechas de entrada y salida seleccionadas, las personas alojadas (adultos y niños) y los servicios extras escogidos.
10 OTRAS CONDICIONES
Prohibido fumar. No está permitido fumar en los apartamentos, excepto en balcones, terrazas, patios y jardines. En caso de incumplir esta norma se impondrá una multa de hasta 200 euros para cubrir los gastos de limpieza tapiceria, cortinas y colchas.
"Reglas específicas de cada apartamento. Las reglas de la casa se entregan a la llegada y establecen pautas relacionadas con aspectos del funcionamiento ordinario del apartamento (ej. guardar silencio a ciertas horas, depósito de basura, etc.). Es evidente que hay que respetar estas reglas, que muchas veces son de sentido común y facilitan la convivencia con los otros vecinos. Es importante respetar el descanso de los vecinos para lo que le pedimos a nuestros huéspedes no realizar actividades ruidosas, en especial entre 22:00 y 8:00 h. También es importante evitar todas aquellas acciones que puedan molestar a los vecinos, como música demasiado alta, ruidos, etc. Las fiestas y la entrada de personas no alojadas en la vivienda están prohibidas para respetar el descanso de los vecinos. Es fundamental hacer un buen uso de las zonas comunes o elementos comunes del edificio donde se encuentra la vivienda de uso turístico, así como comportarse cívicamente tanto en la vivienda de uso turístico como en el edificio en el que está integrado"
Incumplimiento.
El incumplimiento grave y/o reiterado por parte del cliente de las condiciones antes establecidas otorgará a PROMOCIONS G-48, S.L. el derecho de exigir el abandono inmediato del apartamento, sin compensación alguna.
La duración de la estancia es la que se indica en el anverso de este documento. A la expiración del plazo pactado, y sin necesidad de previo aviso, el cliente deberá dejar el apartamento objeto del contrato, libre y vacío, a excepción del mobiliario y enseres del piso, debiendo en ese momento hacer entrega de las llaves. Para el supuesto incumplimiento de lo anterior, se obliga el cliente a satisfacer, la suma correspondiente al triple del precio diario.
11. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
La garantía de los productos ofrecidos responderán a los siguientes artículos basados en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías de venta de bienes y servicios de consumo:
Conformidad de los servicios con el contrato
1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los servicios son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso, alguno de ellos no resulte aplicable:
a) Se ajusten a la descripción realizada por Apartamentos SATA.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los servicios del mismo tipo.
c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente, cuando lo haya puesto en conocimiento de Apartamentos SATA en el momento de la celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el servicio es apto para este uso.
d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un servicio del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de éste y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los servicios hechas por Apartamentos SATA.
e) Apartamentos SATA describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los inmuebles facilitados por los propietarios de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.
2. La falta de conformidad que resulte de un servicio no realizado o prestado se equiparará a la falta de conformidad del contrato, siempre y cuando la responsabilidad del mismo recaiga en Apartamentos SATA o bajo su responsabilidad; por el contrario, cuando el servicio no realizado o prestado se deba a una negligencia o mala práctica del USUARIO, no se considerará falta alguna de Apartamentos SATA y se considerará conforme los términos del contrato.
3. No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el USUARIO conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en informaciones suministradas por el USUARIO.
Responsabilidad de Apartamentos SATA
Apartamentos SATA responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del alojamiento. Apartamentos SATA reconoce al USUARIO el derecho a la reparación del servicio, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.
11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Apartamentos SATAy el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.
En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose al Organismo de resolución de litigios que actuará de intermediario entre ambos conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia. Para más información, consulte la cláusula «4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA de estas Condiciones.
